Durch die Marktforschung erfahren Unternehmen, welche Produkte sich am Markt durchsetzen könnten oder wie eigene Leistungen bei den Kunden ankommen. Zum Einsatz kommen unterschiedliche Methoden der empirischen Marktforschung.
Primärforschung und Sekundärforschung
Es werden neue Daten erhoben (Primärforschung) oder bestehende, bereits erhobene Daten untersucht (Sekundärforschung).
Zur Primärforschung wird u. a. die Befragung gezählt. Dabei kann es sich um eine telefonische Meinungsumfrage, Mitarbeiterbefragung, Kundenbefragung oder eine online Umfrage handeln.
Bei der Sekundärforschung werden bestehende Daten analysiert und entsprechend ausgewertet. Das können z. B. Kundendaten, Ergebnisse aus vorherigen Erhebungen oder auch eingekaufte Daten sein.
Stichprobe oder Gesamterhebung
Wenn der zu befragende Personenkreis gewisse Größenordnungen nicht übersteigt, kann auch eine vollständige Erhebung durchgeführt werden. Eine Gesamterhebung eignet sich beispielsweise für eine Mitarbeiterbefragung oder eine Kundenbefragung.
Ist die zu untersuchende Gesamtheit sehr umfangreich, eignet sich als Auswahlverfahren eine Stichprobe. Dabei wird von der Stichprobe auf die Gesamtheit geschlossen. Eine Stichprobenerhebung eignet sich z. B. für Befragungen zu Fernsehwerbung oder auch für Wahlprognosen.
Marktforschung und Marketingmix
Als Grundlage für den Einsatz der Instrumente aus dem Marketingmix dienen Daten aus der Marktforschung.
Marktforschung Produktpolitik
Bevor ein Produkt entwickelt wird, informiert eine Befragung von potenziellen Kunden, ob überhaupt Bedarf danach besteht. Später kann sich die Produktentwicklung ebenfalls an Erkenntnissen aus der Marktforschung orientieren und so Kundenwünsche stärker berücksichtigen.
Marktforschung Preispolitik und Distributionspolitik
Die Preisbereitschaft des Kunden kann durch Befragungen oder der Sekundärforschung ebenso abgeschätzt werden wie seine Zufriedenheit mit den Lieferbedingungen.
Marktforschung Kommunikationspolitik
Um den Erfolg von Werbeanzeigen oder Fernsehwebung zu messen, kann eine repräsentative Befragung durchgeführt werden.
- Marktforschung informiert Unternehmen über Kunden und den Markt
- es können neue Daten erhoben oder bestehende Daten analysiert werden
- entweder wird die Gesamtheit der zu Befragenden untersucht, oder eine Stichprobe
- Marktforschung liefert Daten für den Einsatz des Marketingmix